Shipping policy

Bitte beachte die nachfolgenden wichtigen Grundsätze betreffend Versand und Abholung.

Versand

Wir senden dir deine Bestellung gerne zu. Die Versandkosten werden nach Gewicht berechnet. Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag direkt nach Zahlungseingang.

• Bestellte Artikel werden nur gegen Vorauskasse geliefert.
• Der Versand erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
• Kein Versand ins Ausland.
• Versand mit der Schweizerischen Post oder per Spediteur bei grösseren Bestellungen.
• Auslieferung ab Lager in Gränichen innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang.
• Kosten für Porto und Verpackung werden automatisch im Shop berechnet.

Die Versandkosten berechnen sich nach dem gesamten Versandgewicht der Bestellung. Wichtig: Das Versandgewicht ist nicht gleich dem Artikelgewicht und in der Regel höher.

Versandtarife

• Bis 0.50 kg: CHF 5.00
• 0.50 bis 10.00 kg: CHF 15.00
• 10.00 bis 30.00 kg: CHF 27.00
• Ab CHF 350.00 Bestellwert: gratis (bis 30 kg)
• Ab 30.00 kg: CHF 60.00 (Cargo Domizil, Lieferzeit 3 bis 5 Werktage)

Abholung (Click & Collect)

Du hast auch die Möglichkeit, die bestellten Artikel vor Ort bei uns in Gränichen abzuholen.

Laden & Abholung: Montag bis Freitag 16.30 bis 19.30 Uhr, Samstag 09.00 bis 12.00 Uhr.
Telefon & E-Mail: Montag bis Samstag 08.00 bis 19.30 Uhr.

• Alternativ zum Versand ist für alle Bestellungen eine Abholung möglich.
• Bitte kündige deine Abholung kurz per E-Mail oder Telefon an, damit die Ware bereitliegt.
• Als Zahlungsmittel werden Barzahlung, Kreditkarte oder TWINT akzeptiert.
• Alle Artikel werden lose und unverpackt zur Abholung bereitgestellt.

Track & Trace

Die Sendungsverfolgung (Track & Trace) erhältst du automatisch per E-Mail nach dem Versand. Für Stückgutversände gibt es derzeit kein Tracking, da diese in den meisten Fällen durch die DLS-Trans GmbH ausgeliefert werden.

Lieferversprechen

Wir erfüllen unser Lieferversprechen im Jahresschnitt zu über 99 Prozent. In Ausnahmesituationen kann es punktuell zu Verzögerungen kommen.

Was tun bei Transportschaden?

Allfällige Schäden am Paket, Stückgut oder Artikel kannst du der Schweizerischen Post oder dem Spediteur direkt vor Ort in Anwesenheit des Zustellers melden oder die Annahme unter Vorbehalt erklären.

Brauchst du weitere Unterstützung, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@top-hardware.ch mit mehreren Bildern des Schadens unter Angabe der Rechnungs- und Artikelnummer.