FAQ

Reconditionné signifie remis à neuf de manière professionnelle. Nous vérifions le bon fonctionnement de chaque appareil, le nettoyons en profondeur, remplaçons les pièces d'usure si nécessaire et le remettons dans son état de livraison. Reconditionné n'est pas d'occasion, mais remis à neuf.

Nous distinguons quatre classes : Neuf, A, B et C. Les classes décrivent l'état optique des appareils. La fonction et la garantie sont identiques pour toutes les classes. Tu trouveras plus de détails sur la page Classes d'appareils.

Le matériel informatique professionnel testé a souvent une durée de vie technique de plus de dix ans. Nous proposons des appareils de première main, issus de contrats de leasing d'entreprise après trois ou quatre ans. Avec un bon entretien et un remplacement de la batterie après quelques années, ils durent encore de nombreuses années.

Les batteries ont une durée de vie naturelle. Nous indiquons l'état approximatif dans la description du produit. Le remplacement est possible sur la plupart des appareils et est relativement bon marché.

Dans la boutique en ligne, nous acceptons TWINT, Visa, Mastercard, Maestro, PostFinance Card, PostFinance E-Finance, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Pour les clients professionnels, l'achat sur facture est possible après accord. Lors du retrait à Gränichen, le paiement en espèces, le paiement par carte, TWINT et PayPal sont également possibles directement sur place.

Nous expédions depuis notre entrepôt de Gränichen dans les 48 heures suivant la réception du paiement, du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

Les frais d'expédition sont basés sur le poids d'expédition et sont affichés dans le panier. Le Click and Collect à Gränichen est gratuit sur rendez-vous.

Oui, sur rendez-vous à Gränichen. Indiquez-nous brièvement quand cela vous convient.

Nous livrons uniquement en Suisse et au Liechtenstein. L'expédition vers d'autres pays n'est pas possible.

Garantie de fonctionnement de 30 jours à compter de la date de facturation sur tous les appareils. La garantie est en retour atelier. Détails sur la page Garantie.

Dans les 30 jours suivant la date d'expédition ou de retrait, vous pouvez retourner la marchandise non ouverte, dans son emballage d'origine et sans étiquettes, en échange d'un avoir. Tout retour nécessite une approbation préalable. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Le plus simple est de vous inscrire via notre formulaire en ligne, ou par e-mail à info@top-hardware.ch ou par téléphone au +41 56 521 24 23. Nous nous en occupons immédiatement.

Oui. Lors du reconditionnement, tous les supports de données sont écrasés plusieurs fois selon des normes reconnues. Sur demande, vous recevrez un protocole de suppression.

Principalement issue de retours de leasing d'entreprises suisses, ainsi que de rachats auprès d'entreprises renouvelant leur parc informatique. Nous n'achetons des appareils privés que dans des cas individuels vérifiés.

Bien sûr. L'achat sur facture, la facturation avec TVA et les commandes groupées sont possibles. Contactez-nous pour une offre pour de plus grandes quantités.

Oui. Nous achetons des flottes d'entreprise et nous nous occupons de l'élimination conforme des appareils inutilisables. Détails sur la page Achat.

Ce que vous voyez en ligne est disponible. Les quantités varient. Pour des quantités plus importantes, cela vaut la peine de nous contacter, nous pouvons souvent livrer rapidement.

C'est bien sûr le cas pour les appareils achetés chez nous. Pour les appareils de tiers, nous ferons une offre après évaluation.

Sur demande. Nous avons souvent des composants compatibles en stock et pouvons les installer moyennant un supplément ou les vendre séparément.

Écrivez-nous à info@top-hardware.ch ou appelez-nous au +41 56 521 24 23. Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.